Instruções:

Prezado usuário,
Acabamos de concluir a migração do novo site para um novo provedor.
Temos todos os backups dos e-mails que estavam hospedados no provedor antigo.
Caso necessite de suporte para utilizar os seus e-mails, basta entrar em contato que nos empenharemos em resolver o mais rápido possível.
Para facilitar fizemos um vídeo instruindo como acessar o webmail e como trocar a sua senha, abaixo também deixamos as informações técnicas para configurações manuais.
Caso tenha qualquer problema acesse o Formulário de Suporte e nas emergências entre em contato pelo WhatsApp – 11 99169 6729.
Obrigado!

Configurações manuais de Conta IMAP de e-mail

SERVIDOR DE ENTRADA

Servidor: mail.institutonovaera.org.br

Porta de entrada: 993

Método de Criptografia: SSL/TLS

SERVIDOR DE SAÍDA

Servidor: mail.institutonovaera.org.br

Porta de entrada: 465

Método de Criptografia: SSL/TLS

Habilitar: Meu Servidor de Saída (SMTP) requer autenticação

Minha Senha mudou, não tenho a senha temporária.

   Resposta: Entre em contato com o Suporte através do Formulário de Suporte ou, nas emergências, por WhatsApp – 11 99169 6729, informando o seu e-mail.

Não consigo entrar no Webmail ou não sei trocar minha senha.

   Resposta: Veja o vídeo acima e se tiver dúvidas entre em contato com o Suporte através do Formulário de Suporte ou, nas emergências, por WhatsApp – 11 99169 6729, informando o seu e-mail.

Utilizo o Outlook, mas não sei como configurá-lo.

   Resposta: A única coisa que deveria ter mudado seria a senha temporária, fizemos um vídeo ensinando como configurar, veja acima, caso o problema se mantenha Entre em contato com o Suporte através do Formulário de Suporte ou, nas emergências, por WhatsApp – 11 99169 6729, informando o seu e-mail

Meus e-mails não estão no Webmail.

   Resposta: Entre em contato com o Suporte através do Formulário de Suporte ou, nas emergências, por WhatsApp – 11 99169 6729, informando o seu e-mail.